Gopald untuk Pelanggan

Pengelolaan air limbah domestik (PALD) adalah salah satu langkah tepat dalam upaya pelestarian lingkungan hidup suatu wilayah. Layanan pengelolaan air limbah domestik yang tidak terpusat menyebabkan banyak masalah operasional ketika layanan tersebut dijalankan di masyarakat. Sebagai lembaga pengelola PALD di Kabupaten Indramayu dibutuhkan tools sebagai sarana peningkatan kualitas layanan yang applicable dengan tujuan agar sumber daya manusia dan kelembagaan UPTD IPLT dan Workshop semakin meningkat kualitas-nya.

Gopald merupakan solusi digital untuk mempermudah layanan PALD dapat berjalan secara sistematis dan terorganisir. Gopald adalah aplikasi mobile yang digunakan oleh petugas PALD. Dirancang dengan mempertimbangkan lima pengguna utama yaitu Operator, Operator IPLT, Pelanggan, Admin, dan Surveyor.

Tampilan aplikasi Gopald dirancang sedemikian rupa dengan mengedepankan kemudahan penggunaan bagi setiap pengguna. Operator tidak akan mengalami kesulitan saat menggunakan aplikasi di lokasi pelanggan, Pelanggan dapat mengetahui detail status layanan yang telah dipesan dan Admin dapat memonitor operasional jadwal servis dengan mudah melalui aplikasi web.

Untuk mendukung kenyamanan bertransaksi antara pelanggan dan operator, aplikasi mobile Gopald telah mengintegrasikan metode pembayaran melalui QRIS. Dengan ini, pelanggan tidak perlu repot-repot menyiapkan uang tunai ketika Layanan Sedot WC telah selesai dilakukan.

Kelola penjadwalan, pengiriman dokumen, penambahan pengguna baru, dan pengaturan petugas melalui satu aplikasi web khusus untuk Admin. Admin dapat secara langsung memantau kinerja Operator, umpan balik dari pelanggan, dan mengatur dokumen untuk pelanggan.

Gopald didukung dengan sebuah microsite untuk menyediakan segala informasi terkait aplikasi. Microsite ini dapat diakses kapanpun dan dimanapun. Kami membuat microsite Gopald dengan konsep desain responsif sehingga mudah diakses di semua perangkat. Tata letak, gambar, dan teks otomatis menyesuaikan dengan ukuran layar, sehingga mudah dinavigasi dan dibaca di perangkat apa pun.